廣州西漢南越王博物館游客大減
[中藝網 發布時間:
2014-07-30]
今年上半年,廣州共接待游客0.69億人次,同比增長6.73%;實現旅游業總收入1055億元,同比增長14.49%。與此同時,廣州12345熱線受理的旅游投訴也比往年有了大幅度增長。昨日,部分市人大代表調研了廣州市的旅游發展情況。記者獲悉,《廣州市旅游條例》已列入市人大常委會今年的立法計劃。
旅游條例將建巡查暗訪制度
“貨不對板,導游服務態度差,這是市民投訴最集中的兩大問題?!睆V州市旅游局局長朱力表示。據統計,去年廣州共受理旅游投訴735宗,幫助游客挽回直接經濟損失近50萬元。朱力表示,針對旅行社不良行為的投訴,目前該局已采取內部通告加報紙公告的方式,從制度、輿論上規范管理。根據旅游局提供的數據,目前市民旅游投訴辦理率為100%,結案率為95.8%。
“群眾對旅游的需求只會增不會減,越往后市場拓展速度將越快,作為旅游市場的主管監督部門,旅游局尤其應該發揮市場監管的職能,健全投訴體制?!笔腥舜蟪N瘯斀浌の魅螝W陽知建議,旅游局及相關政府部門應更多關注監管和執法檢查這一政府職能?!罢S護群眾的合法權益,這比開發景點更重要?!?br/>
歐陽知表示,《廣州市旅游條例》已列入市人大常委會2014年度立法計劃,建立了旅行社約談、巡查、暗訪及旅游服務投訴公訴制度,繼續修訂完善旅游合同示范文本、旅游行政處罰自由裁量權規則等配套規章制度。
西漢南越王博物館游客占比大幅下降
代表們在視察西漢南越王博物館時,工作人員反映,近年來南越王博物館出現了接待游客和團隊占比大幅下降的現象。
數據顯示,2008年,西漢南越王博物館共接待游客288151人次,占廣州歷史文化類景點接待游客總數的3.8%;其中接待旅行社團體比率為13%,高于廣州旅行社接待游客與廣州城市接待游客之比。2012年,南博館共接待游客368072人次,盡管游客人數有所增加,但是游客人數卻只占廣州各景區接待游客總數的0.07%,旅行社團體比率為4.83%,大大低于廣州旅行社接待游客與廣州城市接待游客之比,也大大低于2008年的13%。
該館負責人分析,這一現象的背后有幾方面原因:一是博物館參觀所需時間長,文物理解難度大,導游講解相對其他景點比較困難,再加上從2008年年底開始,博物館取消了2元/人次的導游宣傳費,使得導游帶團積極性下降。二是南博館周邊一批歷史文化類旅游景點,如越秀公園、中山紀念堂外園等免費開放,分流了觀眾。三是由于經濟不景氣,國外游客大幅遞減。
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