
6月27日訊 據石獅日報報道,花三萬多元購買兩塊玉石,經鑒定懷疑是假貨。消費者陳女士要求商家退貨退款,因協商不成,陳女士將商戶投訴到12315。
5月23日,陳女士在九二路某生活館購買了兩塊玉石,價款38200元?!斑@家店并不是專門銷售玉石,而是做美容的,因擔心質量我就把玉石送去鑒定,但鑒定機構說這玉石可能是假的?!睋惻拷榻B,她隨后找到商家并得到證實。為維護自己的合法權益,陳女士向商家提出退款退貨的要求,雙方就退款的金額產生爭執。
接到陳女士的投訴后,12315工作人員了解得知,陳女士是經朋友介紹購買的玉石,屬于個人買賣行為。經調解,雙方同意協商調解,商家同意在一個月內將款項退還給消費者,消費者也同意將玉石退還給商家,該案調解成功。
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