關于訂購：

1. 請清楚的填寫表單。因為您填寫的信息不詳可能會造成您購買的物品送不到。
2. 請您在訂購完成后，請等待我們的確認郵件（每一個訂單我們最多要發出4封郵件，分別為：我們收到訂單通知，確認到款郵件，催款郵件，送達通知郵件）。
3. 如果您選擇的是非網上支付手段，請在收到我們的確認郵件之后，請按您選擇的匯款方法與我們結算，并且請及時傳真憑證到我公司。
4. 我們將按照您下的訂單信息進行服務，請您務必認真詳細填寫。當您收到購物清單郵件時要仔細核查，發現錯誤處，請您及時修改訂單，若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：

• 顧客提供錯誤和不詳細的地址；
• 顧客沒有提供收貨人的聯系方式或所提供的"聯系方式"有誤；

關于支付：

1. 均可通過國內各家商業銀行對帳號進行匯款。

有關配送時間的問題：

原則上，我們不承諾"*月*日"這樣的很具體的時間送達（我們只承諾類似"*月*日左右"或"*日以前"這樣的時間送達），但如果您確有特殊要求，可向我們說明。我們將盡力按照您要求的時間完成。但如果確有特殊原因：如交通問題；收貨人聯系不到等，而造成遞送時間的拖延，我們將不承擔賠償責任。

關于瓷器：

1. 我們可以保證送到您手中時瓷器是完好無損的，請收瓷人在收到后務必立刻進行確認，以便我們確定完成該訂單。
2. 由于瓷器的供貨渠道變化性較強，可能您選擇的某種瓷器暫時無法供應，我們將在征求您的意見后進行處理，盡量按照相同、類似、價值相同替代原則代替，希望您能諒解；
3. 中藝網所陳列的陶瓷商品以實物為準，圖片謹供參考；
4. 由于瓷器屬于易碎品，包裝配送困難，如果在您要求送達的時間內，收瓷人不在您所提供的地址，或者我們根本無法聯系，或者拒收。我們可根據情況決定是否再次遞送。
5. 如果您需要送瓷的城市不在我們的《配送范圍》列表，請您與我們的客服人員聯系，我們將盡力幫您解決。
6. 通常情況下，我們瓷器產品只負責服務到配送城市市區。如果您在填寫訂單時：所要送達的地址不在我們的《配送范圍》，或者遠遠超出了市區，可能需要加收運費，請您能和我們的客服人員聯系解決。由于無法及時與您取得聯系，超出配送時間3天，按撤單處理，您所付的貨款會自動存入您的虛擬帳戶，在于您取得聯系后，根據您指定方式退回；
7. 我們可以保證：您在中藝網上選擇的陶瓷商品描述與實際收到的產品一致。